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Politique de Retour des Produits
Chez PMD Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour est conçue pour être simple, juste et sans tracas. Conditions Générales de Retour
1. Période de Retour :
Vous avez 2 semaines à compter de la date d'achat pour retourner votre produit. Veuillez noter que cette période de retour ne s'applique pas aux produits après la période de garantie de trois mois.
2. État du Produit
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
3. Preuve d'Achat
Une preuve d'achat est nécessaire pour tous les retours. Veuillez conserver votre facture ou votre reçu.
Processus de Retour :
1. Contactez-nous
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle au +221 78 127 82 88 / +221 77 237 53 69 ou par e-mail à contactboutique@pmd-developper.com. Notre équipe vous guidera à travers le processus de retour.
2. Emballage du Produit
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition du Produit
Vous serez responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour.
4. Délai de Traitement
Nous nous engageons à traiter votre retour dans un délai maximal de deux semaines à compter de la date de réception du produit retourné.
5. Remboursement ou Échange
En fonction de l'inspection du produit, nous procéderons à un remboursement complet du prix d'achat ou à un échange, selon votre préférence.
Exceptions
Certains articles, tels que la patte thermique, boite à outils,etc… ; ne sont pas éligibles au retour en raison de considérations d'hygiène ou de sécurité.
Veuillez vérifier la description du produit avant d'effectuer votre achat.
Période de Garantie
Tous nos produits sont couverts par une garantie de trois mois à compter de la date d'achat. Après cette période, les retours ne seront plus acceptés, sauf en cas de produits défectueux couverts par la garantie.
Service Clientèle
Notre équipe de service clientèle est là pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et les échanges. N'hésitez pas à nous contacter à +221 78 127 82 88 / 77 237 53 69 ou par e-mail à contactboutique@pmd-developper.com.
Chez PMD Boutique, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre choix de faire des affaires avec nous.